| 内容 | 詳細 | 事業所 | 部署 | 電話番号 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|
| 修理可否の確認 | 湘南工場 | 生産1部 製品保守グループ1tm | 外線) 0467-74-2431 FAX) 0467-74-5176 |
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システム製品の不具合の修理や交換に関すること 発送、納期管理、有償品の見積、費用関係 | 有償修理受注業務、修理報告書関係 | 湘南工場 | 生産1部 製品保守グループ1tm 外線) 0467-74-2431 FAX) 0467-74-5176 |
柏樹：77953 | 社員の方はクレーム用受注番号でお問い合わせください。 |
| 交換代替品処理、納期確認 | 寺田：77966 | ||||
| netEVmodelシリーズ、netEV_PC、netFX_PC netEVmodel10（インクジェットPRT含む） UPS、50EV関連、LCD,PRT（ドット・レーザー）、リユース |
澁谷：77964 | ||||
| netFXユニット、カードリーダー | 佐藤：76128 | ||||
| リモートユニット修理 | 寺田：77966 | ||||
| カラーレーザーPRT 現地修理 | 寺田：77966 | ||||
| リモート製品の有償品の見積、費用関係および交換代替品の納期確認 （VAV/FCUコントローラを除く） |
湘南工場 | 生産1部 製品保守グループ1tm | 外線) 0467-74-2431 FAX) 0467-74-5176 |
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| コンポーネント製品（バルブ、センサなど）の交換代替品の納期確認 | 湘南工場 | プロダクション管理部2グループ1tm | 外線) 0467-74-3092 FAX) 0467-74-5176 |
コンポーネント製品は原則修理不可能です。 タグ番号でお問い合わせください。 |
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| 不具合品の送付に関して [システム製品・リモート製品] |
湘南工場 | 生産1部 製品保守グループ1tm | 外線) 0467-74-2431 | 不具合品の発送先 | |
| 不具合品の送付に関して [コンポーネント製品] |
FTC | BSC品質保証部 | 外線) 0466-52-7113 | 不具合品の発送先 | |
| 不具合品の修理、交換の受付 | ※リモート製品は修理を受け付けておりません。 ※コンポーネント製品は原則修理不可です。修理対応品については「コンポ修理対応」を参照してください。 |
FTC | BSC品質保証部 | 外線) 0466-52-7113 | 不具合品の修理、交換の依頼はBSCういんQでタグを発行してください。 コンポ修理対応先 |
| PC故障による貸出機の手配 | FTC | BSC品質保証部 | 外線) 0466-52-7113 | BSCういんQでタグを発行してください。 詳細は下記のMKT情報を参照してください。 DELL製PC「08-G-095」 NEC製PC「13-G-005」 日立製PC「13-G-007」または「18-G-079」 富士通製PC「08-G-095」 |
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| 製品種別 | 詳細 | 内容 | 部署 | 電話番号 | 担当者 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| システム製品 | savic-netシリーズ等センター装置 セキュリティ製品全般 貸出機（PC、FAコンピュータ、インクジェットプリンタ、LCD） レビジョンアップキット、UPS |
製品品質について | BSC品質保証部 | 外線) 0466-52-7113 | 藤井：73377 松浦：73380 小瀬村：73408 |
BSCういんQで調査依頼のタグを発行してください。 |
| 不具合品の調査 | BSC品質保証部 | 外線) 0466-52-7113 | 関戸：77259 鈴木：77274 |
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| リモート製品 | コントローラ製品（LON/NC-bus系、G5系) レビジョンアップキット、熱量演算器 |
製品品質について 不具合品の調査 |
BSC品質保証部 | 外線) 0466-52-7113 | 岩崎：77271 | BSCういんQで調査依頼のタグを発行してください。 |
| コンポーネント製品 | バルブ・操作器、風量制御機器 センサ(室内用・ダクト用、配管用、ワイヤレス、インテリジェントコンポ) スタット、ミズコンプラス、積算熱量計 |
製品品質について 不具合品の調査 |
BSC品質保証部 | 外線) 0466-52-7113 | 鶴岡：75254 高橋：77290 高梨：77280 |
BSCういんQで調査依頼のタグを発行してください。 |
| BS製品全般の客先向け検査仕様書（コンポーネント製品）の受付（BS 製品は送付も） | BSC品質保証部 | 外線) 0466-52-7113 | 松浦：a.matsuura.9x@azbil.com 但田：c.tada.zx@azbil.com |
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| 内容 | 製品種別 | 部署 | 電話番号 |
|---|---|---|---|
| 製品仕様について | システム製品 | BSCプロダクトマーケティング部システムグループ | 外線) 0466-52-7044 |
| コンポーネント製品 | BSCプロダクトマーケティング部コンポーネントグループ | 外線) 0466-52-7045 |
| 業務内容 | 詳細 | 部署 | 窓口 |
|---|---|---|---|
| Ｆ１受注登録に関する問い合わせ | ういんQシステム | BSC品質保証部 | BSC-QA-SAP@azbil.com |
| ういんQ システム全般の問い合わせ | ういんQシステム | BSC品質保証部 | winq@azbil.com |
| 品証部のFAQサイトに関する問い合わせ | QI提供システムWebサイトのログイン方法 BSCういんQのメニュー[FAQ]をクリックしてください。詳細は 22-Q-05-02_QI提供システムWebサイト開設のお知らせを参照 |
BSC品質保証部 | P-QI@azbil.com |